新形势下，高校辅导员要成为学生心理健康的导师，就要不断探索适合学生实际的心理健康教育方法，不断提升自我素质，做好学生的心理指导和调解工作，促进大学生的健康成长与全面发展。

一、具体问题

张某某，女，大学一年级。她因为性格、生活方式等方面的原因，与寝室同学相处不理想，寝室关系不和谐，影响了寝室同学的正常学习和生活，使寝室关系非常紧张。张某某性格较为孤僻，但生活很有规律。在班级中很少与同学来往，基本没有好友，性格也很内向，大学第一次过集体生活，从入学之初没能形成较好的寝室生活观念，这导致她无法接受理想与现实的差距，不合群现象较为严重，特立独行，做事不顾及别人的感受。此外，该生性格软弱，不善与人交流，尤其与同寝室同学更是相处艰难。张某某寝室共有四名学生，除张某某外，其余三名同学关系较为融洽，兴趣爱好也叫相同。张某某平时作息较为规律，按时起床、不睡懒觉、按时休息、不开夜车，中午午睡和晚上11点就寝雷打不动，她要求同学在她睡觉时不准发出较大声响，比如音乐、电影等是不能播放的，寝室同学之间的串门更是不允许。刚开始室友很配合，每次都关闭或将声音调至最低，时间一长，同学们都忍受不了了，每个人心里都或多或少有点意见。她们认为每个人的作息时间都不一致，张某某的要求过分，以自我为中心，从不考虑别人的想法，严重影响了寝室的和谐。

室友关某某脾气较为急躁，对张某某的行为极度反感。某天中午张某某午睡提出相同要求，关某某假装没听见，张某某多次向关某某要求无果，情绪颇为激动，开始自言自语发泄情绪，侮辱性的语言也不时蹦出。关某某很是恼火，加之积累的看法，转过身对张某某大肆指责。室友见此情形，也都纷纷站在关某某一边，张某某见自己的要求得不到理解，情绪更加激动。跳下床据理力争，场面火药味十足，矛盾正式爆发。

二、解决思路

得知此事之后，我赶紧去寝室了解情况。从走访中感觉到，不仅同寝室同学对她有意见，班级其他同学对她也颇有微词。同学们都反映，张某某性格古怪，大家都不愿意与张某某有过多交流。课后找她到办公室谈话后，我初步认为她们的寝室矛盾，很大程度上来自她的自负和性格上的孤傲，加之室友脾气火爆，互相厌恶，导致一件小事就成为导火索，矛盾升级，最后大打出手。为此，我就张某某问题多次与其父母联系，得知她个性偏内向、不爱说话，人际关系方面几乎没有朋友。家长曾多次为她更换班级，希望她可以在新环境中多与新同学交往，但是效果也不是很好。在谈话中，我建议其父母尽可能多与张某某交流沟通，了解她的心声，引导她的行为。通过对情况的深入了解，矛盾的根源总算挖掘出来了。张某某在此案例中扮演了有一定心理问题的弱势者的角色，她的室友则扮演了拥有态度强硬的受害者的角色。在案例中，不仅是张某某的经历性格思想和生活方式，导致了寝室矛盾的产生，更是不冷静和抵制情绪则是矛盾产生的潜在因素。

三、解决方法

经过认真的思考，我认为给张某某换一个新的环境或许可以化解上述矛盾，合适寝室的选择是解决问题的关键。通过走访调查，选择的目标锁定一个寝室。这个寝室一直是三个同学住，多出一个床位，而且寝室成员的性格整体较为温和，其中又有两个班干部，应该能取得我想要的效果。为此，我多次深入这个寝室，与她们进行亲切交谈。她们也最终愿意接受并帮助张某某。作为辅导员，我必须做好学生的思想工作，正确的引导学生和睦相处。换寝前不做好学生的思想工作是不可以的，不仅解决不了问题，反而会引发更大的矛盾。为了能让张某某适应新寝室，我先让张某某试住住一段时间。经过一段时间的相处，张某某在新寝室适应良好，室友之间相处融洽，并且建立了交流与合作的初步关系。

每个大学生都希望能够拥有一个相对独立的空间，比较自由的选择自己的生活方式，但如果只考虑到自己的意愿，那必然导致同寝室同学的日常生活无法同步。集体生活不用于家庭生活，生活环境要靠大家来维护和营造，只要有一人不自觉不顾大局，整个寝室的同学就难以和谐。好好利用在校过集体生活的机会，控制自己的行为，凡事多考虑别人一点，学会与人和谐共处，学生们将会终身受益。

四、工作成效

我特意召开主题班会，由张某某带领班级同学探讨专业学习方法和技巧，使其融入班级活动中，加强与同学之间的感情交流。张某某虽然生活习惯并未改变，但是她学会了做事考虑别人的感受。当我再次来到张某某的新寝室，看到她脸上露出笑容，看到她和寝室成员相处友好，我很欣慰。

在解决学生寝室矛盾时，我充分尊重同学、信任同学，让她们自己化解矛盾处理矛盾，当然在这过程中需要我们辅导员老师多沟通引导，使她们以积极的心态来面对自己周围的人和事。我相信她们会想通其中道理，放下思想包袱，保持正确心态，让自己更加完美，让寝室更和谐。

五、经验与体会

寝室生活在大学生活中有着极其重要的地位和作用，和谐温馨的寝室环境可以使同学们的大学生活充满阳光和快乐。我们要教导学生，不仅要学会如何学习生活，更要学会包容忍耐和帮助别人，尤其当寝室里住着不善于与人交往，性格孤僻，不合群的同学时，更需要学会相互尊重，相互包容，这样才能构建一个良好的寝室环境，促进学习，促进身心的健康成长。关系不合，气氛紧张，都会给学习和生活带来严重的负面影响。辅导员遇到学生寝室矛盾问题时，千万不能掉以轻心，要确保弄清事实，作出正确决定。如果仓促调整寝室，不仅解决不了问题，反而会伤害到学生的自尊，给今后的学生管理工作带来诸多麻烦。辅导员在解决大学生寝室矛盾方面，应注重从以下几个方面入手。首先，日常工作中在注意强化学生集体意识的同时，适度开展一些以寝室为单位的集体活动，加强寝室凝聚力。其次，建立寝室公约，通过同学们一致认可的规则来管理寝室成员，提高寝室内务管理水平。在此，辅导员定期走访寝室，多与同学交流，加强与同学的感情联系，才能避免大学寝室出现矛盾激化，小事变大，一发不可收拾的局面。最后，利用多种渠道进行教育，尤其注意探索对于独生子女的教育方式。

学校名称：辽宁工业大学

撰写人姓名：潘峰